Positive Kunden­erlebnisse schaffen

Customer Organization bei Sport Alliance

Damit sich unsere Kunden immer gut bei uns aufgehoben fühlen und einen Ansprechpartner für all ihre Belange haben, haben wir in den letzten Jahren ein effektives Customer Organization Team aufgebaut. Hier unterstützt du deine Kunden im Onboarding, bei alltäglichen Prozessen und technischen Fragestellungen – telefonisch, im Chat, per E-Mail oder remote.

Customer Care

In unserer Customer Care Abteilung vermitteln wir unseren Kunden einen optimalen Umgang mit unserer Software, stehen mit Rat und Tat zur Seite und sind auch bei Problemen rund um die Software und deren Gebrauch der genau richtige Ansprechpartner. Wir haben ein offenes Ohr für den Kunden und tragen Anforderungen und Bedürfnisse als Feedback in unser Unternehmen. Unsere Kunden können uns über Telefon, Chat, Mail und virtuelle Meetings erreichen und in Kontakt treten.

Customer Success

In diesem Bereich bist du richtig, wenn es dir Spaß macht sicherzustellen, dass unsere Produkte und Services erfolgreich angewendet werden. Du hilfst unseren Kunden in allen Belangen weiter und bleibst dabei immer freundlich und kundenorientiert. Hier ist kein Tag wie der andere – Onboarding von Kunden, Integration der Software, komplexe Anfragen u. v. m. Dir wird in unserem Customer Success sicherlich nicht langweilig.

Customer Operations

Customer Operations sorgt dafür, dass unsere Support-Teams mit den richtigen Tools, Systemen und Routing-Strukturen effizient arbeiten können. Wir verantworten Knowledge Management sowie den Aufbau von Self-Service-Ressourcen und AI-Lösungen für Kunden und Support-Agents. So schaffen wir die Grundlage für skalierbaren Support und eine zuverlässige Customer Experience.

Meinungen aus dem Team

Damit du einen besseren Eindruck bekommst, haben wir deine zukünftigen Mannschaftskollegen um persönliche Einblicke gebeten.

Fabian Arendt
Fabian Arendt Head of Customer Care DACH
„Es macht Freude, zu sehen, wie der Customer-Success-Bereich immer weiter wächst, gerade auch international. Jeden Tag nutzen wir um unsere Kunden durch zukunftsorientierte Innovationen und beste Betreuung noch effektiver zu unterstützen. Es ist toll ein Teil dieser Entwicklung zu sein.“
Franziska Schmidt
Franziska Schmidt Customer Success Accounting Manager
„Die Entwicklung, die wir allein im letzten Jahr erlebt haben ist, unglaublich. Die Kirsche auf der Sahnetorte sind jedoch meine Kollegen. Von Tag 1 an war ich direkt Teil einer neuen großen Familie.“
Maike Kumstel
Maike Kumstel Head of Customer Success
„Mit Kunden aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten und Magicline in den verschiedenen Ländern zu starten ist aufregend! Vor allem, wenn du um dich herum ein internationales Team mit hoch motivierten Leuten hast, die alle dasselbe Ziel verfolgen.“

Sport Alliance als Arbeitgeber?

Du möchtest die ganze Mannschaft kennenlernen und unserem Sportsgeist auf den Zahn fühlen? Dann schau doch mal in unseren Mannschaftsbereich und erfahre mehr über unsere Firmenkultur!

Sport Alliance Team

Benefits Das alles erwartet
dich bei uns

Mobile Work Arbeite nach Rücksprache mit dem Team, wann und wo du willst.

MySports Rewards Du erhältst Prämien z. B. für gelaufene Schritte oder Workouts.

Deutschlandticket Wir bezuschussen dein Deutschlandticket.

Betriebliche Altersvorsorge Wir bezuschussen deine bAV mit 100 %.

30 Tage Urlaub Als Vollzeitangestellte*r hast du damit viel Zeit für Regeneration.

GymLab Nutze das hauseigene Fitnessstudio kostenfrei für dein Training.

Personal Trainer Unser Personal Trainer steht dir kostenlos zur Seite.

Health Coach Optimiere kostenlos deine Ernährung mit unserem Health Coach.

Bewerbungsprozess So läuft's ab

  • Kennenlernen

    Du lernst uns kennen und wir dich – ganz ungezwungen.

  • Trial Day

    Wir zeigen uns gegenseitig, was wir drauf haben und wie wir arbeiten.

  • Angebot

    Daumen hoch von beiden Seiten? Dann kommt unser Vertragsangebot.

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Mit unseren Stellenausschreibungen sprechen wir alle Bewerber*innen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Religion, sozialer Herkunft, Behinderungen oder sexueller Orientierung an. Die Sport Alliance steht für Diversität und engagiert sich als Mitglied der Charta der Vielfalt für ein vorurteilsfreies, offenes und fortschrittliches Arbeitsumfeld.

Keine offenen Stellen

Aktuell haben wir keine offenen Stellen. Schau doch einfach später noch einmal vorbei oder bewirb dich initiativ.

Nichts dabei? Trotzdem "Hallo" sagen!

Unabhängig von offenen Positionen möchten wir dich auf jeden Fall kennenlernen. Damit stehen wir bereits in Kontakt und denken an dich, wenn wir neue Talente suchen.